Повернення та обмін товару

1. У яких ситуаціях я можу повернути товар?

Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів після покупки.

Можна повернути товар, якщо:

  • при огляді нового товару вам не підійшов колір чи розмір;
  • товар не такий, як ви очікували;
  • товар не відповідає опису чи фото;
  • товар неналежної якості.

Важливо!  Товар не повинен втратити товарний вигляд. Повинне зберегтися заводське пакування.

2. У яких ситуаціях можу обміняти товар?

Ви можете обміняти новий товар на аналогічний без слідів експлуатації протягом 14 днів з моменту покупки, якщо під час огляду нового товару вам не підійшов колір або розмір.

3. Як повернути чи обміняти товар?

Ви можете повернути або обміняти товар продавцю протягом 14 днів від покупки.

Обов’язково:

  • Упакуйте товар.
  • Покладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається із кількох частин, повернути треба весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у комплектації, в якій його отримали.
  • Чек відправляти необов’язково.

4. Куди приносити чи надсилати товар?

Надішліть нам товар «Новою поштою».

5. Яка вартість відправки товару при поверненні чи обміні?

Ви можете надіслати повернення “Новою поштою”.

При поверненні товару протягом 14 днів з моменту покупки, вартість відправки оплачує  Покупець.

Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об’ємної ваги та оцінної вартості товару.

Якщо ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості або не відповідний фото на сайті, вартість відправлення цього повернення з відділення компенсується таким чином:

  • Якщо доставку товару Покупцеві було сплачено Продавцем, то вартість відправлення цього повернення з відділення оплачує Покупець.
  • Якщо доставку товару Покупцеві було сплачено Покупцем, то вартість відправлення цього повернення з відділення оплачує Продавець.

6. Як надіслати товар «Новою поштою»?

Надішліть нам товар «Новою поштою», при відправленні товару оформіть відправлення за реквізитами:

Отримувач: ФОП Звєрєв Володимир Олександрович

код ЄДРПОУ: 3009206219

Телефон: +38 (096) 517-0-517

Вид доставки: склад-склад

Оплата доставки за рахунок Покупця (відправника)

Оголошена вартість дорівнює вартості товару згідно з замовленням або витратною накладною.

Послуги «Зворотна доставка» та «Податковий платіж» треба скасувати. 

Адреса сервісного центру, до якого потрібно надіслати, буде надана менеджером по телефону.

7. Які терміни обміну товару?

Обмін товару провадиться тільки після отримання експертного висновку технічної служби про стан виробу.

Термін отримання ув’язнення від 2 до 3 робочих днів.

8. Як мені повернуть гроші за товар?

Ви можете отримати повернення коштів на картку будь-якого банку, для цього необхідно:

  • вказати  номер карткового рахунку у форматі IBAN  (International Bank Account Number) – міжнародний номер банківського рахунку
  • ПІБ власника банківської картки
  • ІПН

Якщо Вашу картку відкрито в “ПриватБанку”, номер карткового рахунку у форматі IBAN можна дізнатися у додатку “Приват24”. Для цього необхідно вибрати потрібну картку, перейти в Налаштування та натиснути на Реквізити картки.

Кошти виплачуються у повному обсязі відповідно до суми, зазначеної у видатковій накладній на момент покупки.

Гроші можуть бути повернуті в день отримання висновку технічної служби або не пізніше 3 робочих днів після цього.

 

Перейти до магазину